Política de privacidad

El responsable del tratamiento es EZ S.A.S., con domicilio en Calle 160 # 73-32, casa 19, Bogotá, Colombia.

• Correo: hola@witnez.com.co — pon «Datos personales» en el asunto y llega directo a quien lo atiende.
• Teléfono: +57 316 819 2421

Las consultas y los reclamos sobre datos personales los atiende el área de protección de datos, que responde por ese mismo buzón. Un mensaje sobre tus datos abre los plazos legales de la sección 9 desde que llega.

Según lo que hagas en witnez, tratamos:

• De tu cuenta: correo electrónico, nombre si lo escribes, y la fecha de tu último ingreso. Si entras con Google, tu correo y tu nombre nos los da Google; nunca tu contraseña.
• De tu perfil de atleta, si decides crearlo: nombre público, ciudad, deportes y las carreras que asocias a tu nombre. Todo eso es opcional y buena parte es pública por diseño.
• De las fotografías del evento: los números de dorsal que se leen en cada foto, y los rostros que aparecen en ella convertidos en un vector matemático. Esto es lo delicado y tiene su propia sección, la 3.
• De tus búsquedas: qué evento buscaste, si fue por dorsal o por rostro, y cuántos resultados salieron. Sirve para saber si el buscador funciona. La selfie no se guarda: sección 5.
• De tus compras: qué fotos compraste, el importe y la referencia que devuelve la pasarela de pagos. Nunca vemos ni guardamos tu tarjeta: esos datos los recoge la pasarela directamente.
• Si eres organizador o fotógrafo: además, los datos del evento y las fotos que subes.

No usamos cookies de seguimiento, ni analítica de terceros, ni publicidad. Sí usamos el almacenamiento del propio navegador para recordar tu sesión y tu carrito — eso no sale de tu dispositivo.

Cuando un organizador sube las fotos de su evento, el sistema detecta los rostros que aparecen en ellas y guarda de cada uno un vector facial: una lista de números que describe la geometría de una cara. No es la foto de la cara ni permite reconstruirla, y por sí solo no dice el nombre de nadie — pero sirve para saber que dos caras son la misma, y por eso la ley lo trata como lo que es.

Lo que hacemos y lo que no:

• Los vectores de un evento viven en una colección propia de ese evento, aislada de las demás. No hay una base general de rostros de witnez, y una cara indexada en una carrera no se puede buscar en otra.
• No los usamos para identificarte por nombre, ni para deducir edad, género, estado de ánimo, origen ni ninguna otra característica.
• No los vendemos, ni los cedemos, ni los usamos para entrenar modelos.
• Se borran junto con el evento al vencer el plazo de la sección 6 — o antes, si lo pides.

• Dejarte encontrar y ver las fotos en las que apareces.
• Venderte y entregarte las que quieras, y atender la garantía.
• Sostener tu cuenta y tu perfil, y avisarte de lo que compras.
• Darle al organizador de cada evento estadísticas agregadas de su carrera —cuántas fotos, cuántas búsquedas, cuántas ventas—, nunca quién buscó a quién.
• Detectar y frenar abusos, y cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias que nos apliquen.

Los vectores faciales se usan solo para lo primero. Para nada más.

Si quieres recibir avisos cuando salgan las fotos de un evento, te lo preguntamos aparte y puedes darte de baja desde cualquiera de esos correos. La baja es global y de una sola vez.

Cuando buscas por rostro, la imagen que subes viaja cifrada, se compara contra la colección de ese evento y se descarta al terminar la búsqueda. No se escribe en nuestro almacenamiento, no se indexa, no se añade a ninguna colección y no queda asociada a tu cuenta.

De esa búsqueda conservamos lo que dice la sección 2: el evento, que fue por rostro, y cuántos resultados dio. No la cara.

Las fotos de un evento y todo lo que se deriva de ellas —dorsales detectados y vectores faciales— se conservan 90 días contados desde la fecha del evento, salvo que el organizador haya pactado otro plazo, que verás indicado en la página de su carrera. Al vencer, se borran las fotos y se elimina la colección de rostros completa.

Fuera de ese plazo:

• Tu cuenta y tu perfil viven mientras los quieras. Si pides que borremos la cuenta, la anonimizamos.
• Las facturas y los soportes de las compras se conservan el tiempo que exige la ley comercial y tributaria, aunque borres la cuenta. No es una decisión nuestra.
• Si pediste no recibir más correos, guardamos tu dirección justo para eso: para no volver a escribirte.

No vendemos datos personales ni los cedemos a nadie para que los use por su cuenta. Sí nos apoyamos en proveedores que los tratan siguiendo nuestras instrucciones y solo para prestar el servicio:

• Amazon Web Services, Inc. (AWS) — servidores, almacenamiento de las fotos y el servicio que detecta rostros y lee dorsales. Los datos se procesan y se guardan en Ohio, Estados Unidos (us-east-2).
• La pasarela de pagos — cobra y nos devuelve una referencia. Los datos de tu tarjeta son suyos, no nuestros.
• El proveedor de correo transaccional — envía los avisos de tus compras y de tus fotos.
• El organizador de cada evento ve las estadísticas agregadas de su carrera, y la lista de participantes que él mismo aportó.

Además, entregaremos datos a una autoridad cuando una orden nos obligue a hacerlo.

Transferencia internacional. Como los servidores están en Estados Unidos, tus datos salen de Colombia. La Superintendencia de Industria y Comercio incluyó a Estados Unidos entre los países que ofrecen un nivel adecuado de protección (Circular Externa 005 de 2017), así que la transferencia se ampara en esa declaración y en la autorización que das al usar el servicio.

Como titular de tus datos puedes, según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:

• Conocer, actualizar y rectificar los datos que tengamos de ti.
• Pedir prueba de la autorización que diste, salvo cuando la ley no la exige.
• Que te contemos qué uso les hemos dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por incumplir la ley — después de haber acudido a nosotros primero, que es lo que la norma pide.
• Revocar la autorización y pedir que borremos los datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

Para los datos biométricos hay uno que va por delante de todos: no autorizar. No pasa nada si no lo haces; busca por dorsal.

Escribe a hola@witnez.com.co con «Datos personales» en el asunto, desde el correo de tu cuenta o desde cualquier otro si no tienes cuenta, contando qué quieres y con qué datos podemos identificarte —el evento y tu número de dorsal suelen bastar—.

• Consultas —saber qué tenemos de ti—: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no llegamos, te decimos por qué y la nueva fecha, que no puede pasar de cinco días hábiles más.
• Reclamos —corregir, actualizar, borrar o revocar—: un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a que llegue. Si no llegamos, te decimos por qué y la nueva fecha, que no puede pasar de ocho días hábiles más.

Si tu reclamo está incompleto, te lo diremos dentro de los cinco días siguientes para que lo completes.

Puedes pedirlo aunque no tengas cuenta y aunque no hayas autorizado nada. Escribe a hola@witnez.com.co indicando el evento y, si lo sabes, tu número de dorsal o el enlace de una búsqueda tuya. Puedes pedir:

• Salir del índice de rostros: borramos tus vectores faciales de la colección de ese evento y dejas de aparecer en las búsquedas por cara.
• Salir del índice de dorsales: igual, con tu número.
• Que retiremos las fotografías en las que apareces. Aquí no decidimos solos —hay derechos del fotógrafo y del organizador de por medio— pero atendemos la solicitud y te contamos qué pasó con ella.

• Todo viaja cifrado, y se guarda cifrado.
• Las fotos originales no son accesibles públicamente: lo que ves antes de comprar son versiones reducidas y marcadas.
• Las bases de datos no están expuestas a internet, y cada servicio solo puede tocar lo que necesita.
• Las contraseñas no las guardamos nosotros ni las podemos leer.

Ninguna medida vuelve imposible un incidente. Si ocurre uno que afecte tus datos, lo reportaremos a la Superintendencia y te avisaremos cuando corresponda.

Witnez no está dirigido a menores de edad, y no debe crearse una cuenta siendo menor sin autorización de quien ejerza la patria potestad. En las fotos de una carrera aparecen menores: si eres su padre, madre o representante y quieres que las retiremos o que borremos sus datos biométricos, escríbenos por la sección 10 y lo atendemos con prioridad.

Esta política rige desde el 5 de septiembre de 2026 y se mantiene mientras witnez preste el servicio. Las bases de datos que sostiene se conservan por los plazos de la sección 6.

Si cambiamos algo sustancial —sobre todo la finalidad o el tratamiento de los datos biométricos— te lo comunicaremos antes de aplicarlo, por correo o en la propia web, y pediremos otra vez tu autorización cuando la ley lo exija.

Las condiciones del servicio están en Términos y condiciones.