Términos y condiciones

Witnez lo opera EZ S.A.S., con domicilio en Calle 160 # 73-32, casa 19, Bogotá, Colombia. Puedes escribirnos a hola@witnez.com.co o llamar al +57 316 819 2421.

Witnez es una plataforma donde los organizadores y fotógrafos de un evento deportivo publican sus fotografías, y donde quien participó puede encontrarlas —por su número de dorsal o por su rostro— y comprarlas.

Usar witnez significa aceptar estas condiciones y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna, no uses el servicio.

Para ver y buscar fotos no hace falta cuenta. Para comprar, sí. Al crearla te comprometes a dar datos verdaderos y a cuidar tu contraseña: lo que se haga desde tu cuenta se entiende hecho por ti.

Puedes cerrarla cuando quieras escribiéndonos. Nosotros solo la suspendemos si se usa para algo de la sección 8, y te decimos por qué.

Los derechos de autor de cada fotografía son de quien la tomó, o de quien los tenga por contrato con el organizador del evento. Witnez no se hace dueño de ellas: las aloja, las indexa y las vende por encargo.

Cuando compras una fotografía, lo que recibes es una licencia de uso personal: permanente, para todo el mundo y no exclusiva. Con ella puedes:

• Guardarla, imprimirla y regalarla en el ámbito personal.
• Publicarla en tus redes sociales y en tu perfil, mencionando al fotógrafo cuando su nombre aparezca junto a la foto.

Con ella no puedes:

• Revenderla, sublicenciarla ni cederla a un tercero.
• Usarla con fines publicitarios o comerciales —tuyos o de una marca— sin permiso escrito de quien tiene los derechos.
• Quitarle las marcas de autoría o los metadatos.

Si eres una marca o un medio y quieres usar una foto, escríbenos y te ponemos en contacto con quien puede autorizarlo.

Aparecer en una foto no te da los derechos de autor sobre ella, pero sí te da derechos sobre tu propia imagen. Puedes pedirnos en cualquier momento y sin dar explicaciones:

• Que borremos tus datos biométricos del índice del evento.
• Que dejemos de asociar tu número de dorsal a las fotos.
• Que retiremos de la plataforma las fotos en las que apareces.

El procedimiento y los plazos están en la sección 10 de la política de privacidad. Lo tercero puede implicar hablar con el fotógrafo y el organizador, pero la solicitud se atiende y se responde siempre.

Los precios los fija el organizador de cada evento, se muestran en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables. Antes de pagar ves el total exacto: no añadimos cargos después.

El cobro lo procesa una pasarela de pagos autorizada. Witnez no recibe, no ve y no almacena los datos de tu tarjeta. Si el pago falla o queda pendiente, la compra no se confirma y no se entrega nada.

Hay eventos cuyas fotos el organizador decide publicar gratis. En esos casos no hay compra, pero todo lo demás de estas condiciones se aplica igual.

La entrega es digital e inmediata: confirmado el pago, las fotos en alta resolución quedan disponibles para descargar desde tu cuenta, y te llega un correo con el enlace.

Si pagaste y no aparecen, escríbenos a hola@witnez.com.co con la referencia de tu compra y lo resolvemos.

El artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 te da cinco (5) días hábiles para retractarte de una compra hecha a distancia, contados desde la entrega. En witnez funciona así:

• Si no has descargado la fotografía, te devolvemos el 100% de lo pagado, sin descuentos ni preguntas. Basta con escribirnos dentro de esos cinco días hábiles. El dinero vuelve por el mismo medio con el que pagaste, y en ningún caso más allá de treinta (30) días calendario desde que ejerces el derecho.
• Si ya la descargaste, el retracto no aplica: un archivo digital ya entregado no se puede devolver, que es la excepción que prevé el mismo artículo 47 para los bienes que por su naturaleza no admiten devolución.

Si pagaste con tarjeta o con otro medio electrónico, el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 te permite pedir la reversión del pago cuando haya fraude, cuando la operación no la hiciste tú, cuando no recibas lo comprado, o cuando lo que recibes no corresponde a lo pedido o está defectuoso.

Se pide dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que te enteres, y hay que avisarnos a nosotros y al emisor de tu medio de pago. El trámite lo regula el Decreto 587 de 2016. No lo obstaculizamos ni lo condicionamos.

Por garantía legal, si el archivo llega dañado, no abre o no corresponde a lo que compraste, lo reponemos o te devolvemos el dinero.

• Descargar el catálogo de forma masiva o automatizada, saltarse las marcas de agua, o acceder a las fotos originales sin comprarlas.
• Usar la búsqueda por rostro para localizar, vigilar o acosar a otra persona. La herramienta existe para que te encuentres tú.
• Revender fotos, suplantar a alguien o subir contenido ajeno.
• Como organizador o fotógrafo: publicar fotos sobre las que no tienes derechos, o de un evento privado sin las autorizaciones necesarias.

Si algo de esto pasa, suspendemos la cuenta y, cuando corresponda, lo ponemos en conocimiento de la autoridad.

Los organizadores y fotógrafos que suben fotografías declaran que tienen los derechos para hacerlo y que cuentan con las autorizaciones que su evento exija. Nos conceden una licencia para alojarlas, procesarlas, mostrarlas en versión reducida y venderlas en su nombre — nada más, y mientras dure el evento en la plataforma.

Cuando alguien pide que lo saquen del índice o que se retire una foto suya, se lo trasladamos y esperamos colaboración. Un evento que se niegue sistemáticamente a atender esas peticiones no puede seguir publicando aquí.

Las fotografías de un evento —y lo que se derive de ellas— se borran a los 90 días de la fecha del evento, salvo que el organizador haya pactado otro plazo. Eso incluye las que compraste: lo que adquieres es la licencia sobre la fotografía, no un alojamiento indefinido de tu archivo.

El plazo de cada evento aparece en su página, y protege a quien sale en las fotos: es lo que impide que un índice de rostros viva para siempre.

Hacemos lo razonable para que witnez funcione, pero no prometemos que esté disponible sin interrupciones ni que la búsqueda encuentre siempre todas tus fotos: el reconocimiento depende de la luz, el ángulo, el enfoque y de que se te vea. Que una foto tuya no aparezca no significa que no exista.

Respondemos por lo que nos corresponde como proveedores según la Ley 1480 de 2011. No respondemos por el contenido de las fotografías, que es de quien las publica, ni por los daños indirectos derivados de un uso contrario a estas condiciones.

Podemos cambiar o descontinuar funciones del servicio. Si el cambio te afecta como comprador, te avisamos.

Cualquier petición, queja o reclamo se atiende escribiendo a hola@witnez.com.co. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, que es la autoridad de protección al consumidor y de protección de datos personales en Colombia.

Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. Rigen desde el 5 de septiembre de 2026. Si las cambiamos, publicamos aquí la nueva versión con su fecha, y avisaremos cuando el cambio sea sustancial. Lo que compraste antes se rige por las condiciones que estaban vigentes ese día.